FAQ

주문 완료 후, 신용카드 결제의 할부개월수 변경은 불가능합니다.

이 경우 주문취소 후, 재주문을 하셔야 합니다.

취소후 재주문을 원하시면 주문내역에서 결제취소요청을 해주시기 바랍니다.

결제가 완료된 후 취소요청시 즉시 취소되지 않고 담당자의 확인 후 취소됩니다.

주문접수일 기준으로 다음날 밤 12시까지 입금해 주세요.

기간이 지나면 주문은 취소되며 복구되지 않습니다.

주문마감시간이 있는 상품의 경우 기준시간은 주문접수 시점이 아닌 입금완료 시점이 됩니다. 입금을 늦게 하시면 그만큼 배송이 늦어질 수 있습니다.

입금을 완료하였는데 주문이 취소된 경우, 1:1문의로 문의바랍니다.

초과입금하신 금액이 1,000원 미만인 경우 해당 금액만큼을 할인쿠폰으로 발급해 드립니다. 

(구매금액에 상관없이 다음 주문 시 할인적용이 가능합니다.)

* 단, 1,000원 미만의 금액이라 하더라도 별도로 1:1문의 등을 이용해 계좌 환불을 요청하시는 경우 환불처리 해 드립니다.

금액이 1,000원 이상인 경우에는 회원님의 통장으로 환불해 드립니다.

1:1 문의를 이용해 주문번호와 은행명, 계좌번호, 예금주명을 알려주시면 3영업일 내로 환불해 드립니다.

신용카드 무이자 할부는 매달 카드사 이벤트에 따라 다르므로 카드 결제 화면 상의 공지를 확인해 주시기 바랍니다.

입금확인은 자동으로 처리되나, 전산 지연으로 인해 최대 하루정도 소요될 수 있습니다.

신용카드로 결제하시는 경우 즉시 입금확인이 처리됩니다.

부분취소는 불가하며 전체 취소후 재주문 하셔야 합니다.

취소를 원하시면 주문내역에서 결제취소요청을 해주시기 바랍니다.

결제가 완료된 후 취소요청시 즉시 취소되지 않고 담당자의 확인 후 취소됩니다.

주문상태가 "배송준비중" 또는 "배송중"으로 변경된 후에는 취소가 불가능하며 상품 수령 후 반품 하셔야 합니다.

이 경우 반품 배송비가 부과되는 점 참고하시기 바랍니다.

판매하는 모든 상품은 대량구매(100개 이상)가 가능하며, 대량구매 시 할인헤택을 드리고 있습니다.

대량구매 시에는 용도에 따라 배포하는 기관의 로고를 추가로 삽입하는 등의 작업을 무료로 진행해 드립니다.

대량구매를 원하시는 경우 담당자 이메일(store@railplanet.kr) 또는 1:1문의로 문의주시기 바랍니다.

따로 주문하신 상품을 묶음배송 하고자 하시는 경우 결제완료 상태일 때 1:1문의로 요청해 주시면

묶음처리 후 배송비를 재계산하여 배송비 차액을 환불해 드립니다.

(신용카드의 경우 카드 부분취소, 무통장입금의 경우 차액 계좌환불)

단, 종이모형전개도는 배송방식의 차이로 기타상품(스마트폰케이스 등)과 묶음배송이 불가합니다.

상품이 배송을 위해 이미 포장완료된 경우에는 발송 전이라 하더라도 묶음배송이 불가능할 수 있습니다.

비회원은 스토어 주문이 불가능합니다.

네이버 아이디를 이용하여 간단하게 가입이 가능합니다. 회원 등록 후 이용해 주세요.

주문이 완료된 후에는 상품변경이 불가능합니다. 주문전체 취소후 새로 주문을 해주셔야 합니다.

취소를 원하시면 주문내역에서 결제취소요청을 해주시기 바랍니다.

결제가 완료된 후 취소요청시 즉시 취소되지 않고 담당자의 확인 후 취소됩니다.

주문상태가 "배송준비중" 또는 "배송중"으로 변경된 후에는 취소가 불가능하며 상품 수령 후 반품 하셔야 합니다.

이 경우 반품 배송비가 부과되는 점 참고하시기 바랍니다.

주문 후 배송지 주소 변경을 원하시면 1:1문의로 문의주시기 바랍니다.

상품이 발송된 경우 변경이 불가하오니, 주문 시 정확한 주소를 입력하셨는지 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.

종이모형 전개도는 A3 사이즈의 종이를 발송함에 따라 일반 박스 포장이 어려워 봉투 포장으로 발송하고 있습니다.

주문제작상품이나 기타상품의 경우 종이모형 전개도와 같이 묶어 포장할 경우 이로 인해 택배 이동 중 종이모형 전개도가 구겨지게 되어 부득이하게 묶음배송을 제한하고 있습니다.

무통장입금으로 결제하신 경우 현금영수증을 발급받으실 수 있습니다.

주문 완료 후 마이페이지의 주문내역에 들어가셔서 현금영수증 발급 정보를 등록하면 자동 발급이 됩니다. 

홈페이지상으로 주문하신 경우 세금계산서는 발급이 불가하며, 사업자의 경우 지출증빙용 현금영수증을 발급받으면 세금계산서와 동일한 효력을 가집니다.

제휴를 통한 대량구매 시에는 세금계산서 발급이 가능합니다.